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2020-11
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山东通信管理局启动电信行业用户满意度测评工作
文章来源:爱游戏全站-官网登录  作者:爱游戏全站-官网登录  发布日期:2020-11-17  浏览次数:9458

2020年10月22日,山东省通信管理局决定:自2020年起,每年组织开展山东省电信行业用户满意度测评工作,每年年底开展测评,次年年初公布测评结果。

山东管局要求各公司高度重视,充分利用满意度测评结果,深入了解、认真分析用户的关注点与企业存在的问题,不断优化内部流程,切实提高市场经营、网络覆盖、客户服务等能力,进而推动提升行业整体服务水平。

为确保用户满意度测评工作的顺利开展,满意度测评项目相关工作按照2020年度第二次山东通信业总经理座谈会通过的方案执行。各公司将尽快明确牵头部门,根据测评工作安排,做好项目评标、合同签署、测评样本提供等工作。


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